Registrácia je možná len cez webovú stránku slovensko.wolf.eu/5-rocna.
Registrovať môže vlastník zdroja/vetracej jednotky, ale ním poverená osoba.
Registrácia si vyžaduje uvedenie svojich kontaktných údajov, miesta inštalácie zariadenia, typ zariadenia, jeho sériové číslo (ak existuje), dátum uvedenie do prevádzky, kontakt na firmu, ktorá zariadenie uviedla do prevádzky.
Po vyplnení registračného formuláru, príde na zadaný email link, ktorý je potrebné potvrdiť (až týmto momentom sa končí registrácia) a následne bude poštou poslaný užívateľovi certifikát.
Obráťte sa na zákaznícky servis WOLF - 0903 680 778, servis@wolfsr.sk
Obráťte sa na zákaznícky servis WOLF - 0903 680 778, servis@wolfsr.sk , overíme Vám cez sériové číslo, či je Vaše zariadenia zaregistrované.
5-ročná záruka nestojí nič navyše, podmienkou je len vykonanie pravidelných prehliadok (ktoré sú hradené zo strany užívateľa). Z 5-ročnej záruky môžete len profitovať.
5-ročná záruka platí pre všetky WOLF plynové kondenzačné kotly, tepelné čerpadlá a jednotky komfortného vetrania obytných priestorov uvedené do prevádzky po 1.5.2018 a zaregistrované na webovej stránke slovensko.wolf.eu . Registrácia musí prebehnúť do 12 mesiacov od uvedenia do prevádzky.
Pre registrované produkty budú v rámci 5 rokov hradené zo strany Wolf Slovenská republika náklady na materiál a prácu na vykonanie opravy.
Záruka platí na všetky WOLF plynové kondenzačné kotly (FGB, CGB-2, CGW-2, CGS-2, CSZ-2, CGB 35-50, CGB 75-100, MGK-2), tepelné čerpadlá (BWL-1S(B), BWL-1, BWS-1, BWW-1), na vetracie jednotky komfortného vetrania obytných priestorov (CWL Excellent 180, CWL Excellent 300, CWL Excellent 400, CWL-F-150 Excellent, CWL-F-300 Excellent, CWL-T-300 Excellent, CWL-D-70) a súčasne na všetko originálne príslušenstvo WOLF (regulácia, zásobníky, solárny systém, príslušenstvo odvodu spalín, hydrauliky, čerpadlové skupiny), ktoré bolo uvedené do prevádzky spolu s hlavným produktom a bolo zaregistrované.
Sériové číslo je uvedené na typovom štítku príslušného zariadenia Wolf. Typový štítok nájdete buď z vnútornej strany opláštenia alebo na vonkajšej strane zariadenia. Jedná sa o 18- alebo 24-miestne číslo.
V súčasnosti ešte nemajú všetky komponenty sériové číslo, preto nie je aktuálne sériové číslo pre príslušenstvo/komponenty povinným údajom. Podmienkou však je, aby boli komponenty uvedené v registračnom formulári.
Nie, v súčasnej dobe je možné uplatniť záruku len na produkty, ktoré boli uvedené so prevádzky súčasne so zdrojom tepla, alebo vetracou jednotkou.
Obráťte sa na zákaznícky servis WOLF, budeme to s Vami riešiť individuálne (0903 680 778, servis@wolfsr.sk).
Obráťte sa na zákaznícky servis WOLF, budeme to s Vami riešiť individuálne (0903 680 778, servis@wolfsr.sk).
Obráťte sa na zákaznícky servis WOLF, budeme to s Vami riešiť individuálne (0903 680 778, servis@wolfsr.sk).
Áno, v súvislosti s 5-ročnou zárukou je k dispozícii nový záručný list, ktorý obsahuje o.i. aj políčka na pravidelnú údržbu.
Nový záručný list je k dispozícii na stiahnutie na slovensko.wolf.eu/portalprofi/sluzby/reklamacne-podmienky-a-zarucne-listy/
Podmienky záruky nájdete na webovej stránke slovensko.wolf.eu/5-rocna, ako dokument PDF na stiahnutie.
V otázkach získania záruky a jeho procesu Vám poradia pracovníci zákazníckeho servisu WOLF, obchodno-technickí reprezentanti WOLF.
Zaregistrovať zariadenie WOLF v rámci prvých 12 mesiacov od uvedenia do prevádzky Uvedenie do prevádzky autorizovaným servisným partnerom WOLF Odbornú a pravidelnú údržbu (podľa typu produktu) - viď podmienky záruky. Dokladovanie uvedenia do prevádzky a pravidelného servisu autorizovanou osobou. V prípade údržby plynových kondenzačných kotlov je potrebné dokladovať, že bola použitá originálna servisná súprava WOLF.
Obráťte sa na zákaznícky servis WOLF, budeme to s Vami riešiť individuálne (0903 680 778, servis@wolfsr.sk).
Pripravujeme proces, v ktorom budeme užívateľov aktívne upozorňovať na potrebu realizácie pravidelnej údržby. O aktuálnom stave vie poskytnúť informácie zákaznícky servis WOLF (0903 680 778, servis@wolfsr.sk).
Obráťte sa na zákaznícky servis WOLF, budeme to s Vami riešiť individuálne (0903 680 778, servis@wolfsr.sk).
Nahlásiť záručný prípad písomnou formou vyplnením a zaslaním reklamačného protokolu spoločnosti Wolf Slovenská republika. Formulár reklamačného protokolu je k dispozícii u servisného pracovníka autorizovaného spoločnosťou Wolf Slovenská republika alebo operátora servisu spoločnosti Wolf Slovenská republika. Nahlásiť záručný prípad môže priamo vlastník zdroja tepla, alebo jednotky komfortného vetranie obytných priestorov, alebo ním poverený servisný pracovník autorizovaný spoločnosťou Wolf Slovenská republika. Vyhradzujeme právo na posúdenie správnosti inštalácie a uvedenia zariadenia do prevádzky, t.j. aj nároku na plynutie z 5-ročnej záruky.
Je potrebné byť zaregistrovaný (12 mesiacov od uvedenia do prevádzky), a doložiť protokol o montáži a uvedení zariadenia do prevádzky, ako aj protokoly o vykonaných servisných prehliadkach zariadenia.
Záruka na vymenený diel platí vždy len do konca záruky platnej na zdroj tepla/CWL.
Nastavujeme riadený proces údržby, zákazník bude vopred informovaný, že nastáva doba na pravidelnú údržbu v zmysle podmienok záruky.